Um levantamento realizado pela Serasa Experian revela que 58,7% das pequenas e médias empresas que já utilizam inteligência artificial ou estão interessadas na tecnologia consideram o aumento da produtividade como o maior benefício proporcionado pelo uso dessa ferramenta.
Outros benefícios destacados incluem:
- Automação de tarefas – 35,9%;
- Redução de custos – 34,2%;
- Melhoria do atendimento ao cliente – 27,1%;
- Apoio na análise de dados – 23,7%;
- Aumento das vendas – 20,1%.
Desafios para adoção da inteligência artificial
O estudo também aponta que a falta de conhecimento sobre as soluções disponíveis é o principal obstáculo para a adoção de IA, conforme declarado por 41,3% das empresas entrevistadas. A ausência de profissionais qualificados ou equipes capacitadas para implementar e operar essas ferramentas foi mencionada por 36,4% dos respondentes.
Outras dificuldades relatadas incluem preocupações com segurança e privacidade de dados (34,6%), custo de implementação (31,2%), falta de tempo para implementação das soluções (29,1%) e a dificuldade de aplicar a tecnologia à realidade do negócio (27,3%).
Adicionalmente, o levantamento destaca que 38,8% dos empreendedores afirmam não ter interesse em utilizar IA em seus negócios. Enquanto isso, 22% dizem não conhecer aplicações que sejam pertinentes à sua realidade.
“Os resultados demonstram que ainda há um espaço significativo para ampliar o conhecimento sobre como a IA pode ser aplicada no cotidiano das pequenas e médias empresas. O desafio muitas vezes não reside apenas na adoção da tecnologia, mas em conectar suas aplicações a necessidades concretas do negócio”, afirma Cleber Genero, vice-presidente de Pequenas e Médias Empresas da Serasa Experian.
A pesquisa foi realizada com 1.565 pequenas e médias empresas em todo o Brasil durante os meses de maio e junho de 2026, com predominância de negócios dos setores de comércio e serviços, bem como empresas de pequeno porte. As perguntas referentes aos benefícios e desafios da inteligência artificial foram respondidas exclusivamente por aquelas que já utilizam a tecnologia ou demonstraram interesse em adotá-la.
Fonte:: poder360.com.br
