O Procon Araucária alcançou um resultado expressivo na defesa dos direitos do consumidor no município. Dados referentes ao ano de 2025 revelam que o órgão conseguiu assegurar a restituição de R$ 580.215,74 aos cidadãos lesados. O montante é fruto de uma série de ações, incluindo estornos, devoluções, concessão de descontos, cancelamento de cobranças indevidas, renegociações de dívidas e acordos administrativos firmados entre consumidores e fornecedores.
A atuação do Procon vai além da resolução de conflitos individuais. Ao longo de 2025, foram registrados 3.064 atendimentos formais, além de um número significativo de consultas e orientações preliminares. A instituição ressalta que, mesmo em situações que não são de sua competência direta, buscou oferecer esclarecimento e encaminhamentos adequados, garantindo informação e segurança à população.
Consolidando-se como um importante instrumento de cidadania, o Procon Araucária desempenha um papel fundamental na mediação de conflitos nas relações de consumo, atuando de forma preventiva, orientativa e resolutiva. A missão é não apenas solucionar problemas já existentes, mas também orientar a comunidade para minimizar futuras ocorrências.
Atendimento à população
O atendimento presencial é realizado de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 13h às 17h, na unidade localizada no mesmo prédio da Secretaria Municipal de Trabalho e Emprego (SMTE), na Rodovia do Xisto, 5.815, no bairro Sabiá. Para maior comodidade, os cidadãos também podem entrar em contato por meio do telefone 0800-643-2834 ou pelo e-mail procon@araucaria.pr.gov.br, onde podem obter informações, tirar dúvidas e formalizar denúncias.
Com informações da SMCS
