Copel e o Suporte ao Produtor Rural na Expoingá
O diretor-presidente da Agência de Defesa Agropecuária do Paraná (Adapar), Otamir Cesar Martins, enfatizou a relevância da Copel durante a 52ª edição da Exposição Feira Agropecuária, Industrial e Comercial de Maringá (Expoingá). Ele afirmou que a presença da companhia é um suporte fundamental para os produtores rurais paranaenses.
“Atualmente, somos os maiores produtores de proteína animal. O fornecimento de energia elétrica de qualidade é vital para a criação de frangos, peixes e suínos, permitindo que o Paraná se mantenha à frente de outros estados nesta importante cadeia produtiva. Sem uma boa eletrossociação, o desenvolvimento no campo é inviável”, destacou Martins.
Destaques dos Programas da Copel
Dentre os programas mencionados por Martins, o Copel Agro é dedicado à cadeia de proteína, enquanto o Se Liga Aí Paraná é uma parceria com o governo estadual para promover conexões à rede elétrica trifásica. “A criação dos programas representa um grande avanço. Anteriormente, contávamos apenas com linhas monofásicas. Com a adoção da linha trifásica, teremos acesso a uma energia elétrica de melhor qualidade para manter nossa produção”, completou.
Os produtores rurais podem entrar em contato com a Copel através do número direto 0800 643 76 76, que é exclusivo para o Copel Agro. Esse atendimento é realizado por teleatendentes disponíveis 24 horas por dia, todos os dias da semana, para auxiliar em questões relacionadas à energia elétrica.
Resultados do Copel Agro
O programa Copel Agro, que completou um mês de operação, registrou mais de 30 mil atendimentos a produtores rurais nesse período. Esse serviço prioriza o atendimento a clientes que fazem parte da cadeia de proteína, incluindo peixe, frango, leite e suínos, cujas atividades estão registradas no Cadastro do Produtor Rural (CAD/PRO) do Estado do Paraná, visando a resolução de interrupções no fornecimento de energia.
O índice de satisfação, medido pelo CSAT (Customer Satisfaction Score), alcançou 95,4% nos serviços prestados pelo Copel Agro desde o início das operações.
Atendimento e Infraestrutura Especiais
Cerca de 76 mil clientes com o perfil atendido pelo programa estão espalhados por todo o território paranaense. Através da linha direta e exclusiva, os produtores podem solicitar assistência a qualquer momento, com teleatendentes prontos para ajudar.
O programa também conta com uma infraestrutura própria, que inclui uma equipe dedicada no Centro de Operações da Copel. Essa equipe é composta por 70 profissionais disponíveis 24 horas por dia, efetivando uma ampliação no quadro de eletricistas em áreas de alta produção agrícola. Além disso, estão sendo implantadas escolas de eletricistas em regiões estratégicas, fortalecendo ainda mais a capacidade da empresa. A utilização de tecnologia avançada, como o sistema Starlink para conectividade das equipes em campo, também é um diferencial importante.
Participação da Copel na Expoingá
A presença da Copel na Expoingá inclui um estande moderno, onde os visitantes podem conhecer mais sobre os programas e projetos da companhia, além de receber orientações sobre os serviços oferecidos. A feira acontece até este domingo (17), no Parque Internacional de Exposições Francisco Feio Ribeiro.
Fonte:: parana.pr.gov.br
