Recentemente, o Procon Araucária confirmou uma parceria para que a Sanepar realize atendimentos presenciais para esclarecimentos e tentativas de acordo nas dependências do órgão de defesa do consumidor. A primeira data desse serviço será em 09 de julho, das 13 às 16h30. Não será necessário agendar o atendimento.
Será uma oportunidade de o consumidor tratar de questões da Sanepar diretamente com representantes da instituição, em situações como cobrança indevida ou abusiva; falta recorrente de abastecimento, sem aviso prévio ou justificativa adequada; problemas com a qualidade da água; dificuldade de acesso aos canais de atendimento da empresa ou ausência de resposta; interrupções prolongadas no serviço, sem comunicação adequada ou medidas compensatórias, entre outras.
Durante o atendimento, o consumidor deve apresentar documentos que comprovem a relação de consumo (como contas, protocolos, fotos, vídeos, e outros registros pertinentes), bem como documentos pessoais.
Atendimento
O Procon Araucária conta com técnicos capacitados e preparados para prestar esclarecimentos e intermediar conflitos entre consumidores e fornecedores. O órgão local de defesa do consumidor esclarece que está atento às demandas e reforça seu compromisso com a defesa dos direitos dos consumidores, conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor (Lei Federal nº 8.078/1990).
Os canais de atendimento do Procon Araucária são:
– Atendimento presencial na sede do PROCON (Rodovia do Xisto, 5.815, junto à Secretaria de Trabalho e Emprego), de segunda a sexta-feira, das 8 às 12 horas e das 13 às 17 horas.
– Telefone: (41) 3614-1786.
– E-mail: procon@araucaria.pr.gov.br
SMCS
