Com a chegada do Natal e o aumento do consumo, o Procon de Araucária orienta os consumidores locais a redobrarem a atenção nas compras e também nas contratações financeiras comuns neste período. Entre as principais recomendações está a atenção detalhada às ofertas. Confira alguns pontos de alerta para evitar problemas.
Ofertas
Conforme explica o Procon, tudo o que for anunciado pelo fornecedor deve ser cumprido, motivo pelo qual o consumidor deve guardar anúncios, prints e comprovantes. Também é fundamental conferir se os preços e as condições de pagamento estão claros, especialmente em compras parceladas, observando o valor final da compra.
Política de trocas
A troca por motivo de tamanho, cor ou preferência depende da regra adotada pela loja. Por isso, o consumidor deve se informar antes da compra e guardar as orientações recebidas.
On-line
Nas compras pela internet, o cuidado deve ser redobrado. É importante verificar se o site informa CNPJ, endereço e canais de atendimento, além de conferir o prazo de entrega. A exigência da nota fiscal também é essencial, pois o documento garante direitos como troca, garantia e registro de reclamações.
Crédito
Para concluir, o órgão local de defesa do consumidor reforça a importância do planejamento financeiro, especialmente diante do aumento das ofertas de crédito e empréstimos neste período. Consumidores idosos merecem atenção especial, pois são um dos principais alvos desse tipo de oferta, muitas vezes realizadas por telefone, mensagens ou meios digitais.
É fundamental avaliar com cautela se o valor final das parcelas da oferta está de acordo com a condição financeira. O PROCON esclarece que não atua na revisão de juros quando há contrato firmado e que, a partir do momento em que existe acordo e assinatura, inclusive por meios digitais, torna-se muito difícil o cancelamento do contrato, sendo essa uma das reclamações mais recorrentes atendidas pelo órgão ao longo de todo o ano.
Para o Procon, o consumidor informado faz escolhas mais seguras. E a participação da população, por meio de denúncias e registros, é fundamental para auxiliar na fiscalização e proteger toda a coletividade.
O Procon Araucária tem atendimento presencial à Rodovia do Xisto, 5.815 – junto à Secretaria de Trabalho e Emprego. De segunda a sexta-feira, das 8 às 17h. Telefone: (41) 3614-1786. E-mail: procon@araucaria.pr.gov.br .
SMCS
