A produtividade se destaca como o principal benefício relacionado ao uso de inteligência artificial (IA) nas pequenas e médias empresas brasileiras. Essa informação foi revelada em uma pesquisa divulgada nesta quinta-feira, 25 de junho de 2026, pela Serasa Experian.
De acordo com o levantamento, 58,7% das empresas que já utilizam a tecnologia, ou que demonstram interesse em adotá-la, identificam o aumento da eficiência operacional como a principal vantagem de sua implementação.
Em seguida, aparecem a automação de tarefas, mencionada por 35,9% dos entrevistados, e a redução de custos, indicada por 34,2%. Outros pontos positivos destacados incluem a melhoria no atendimento ao cliente, citada por 27,1% dos participantes da pesquisa, o apoio à análise de dados (23,7%) e o aumento nas vendas (20,1%).
O estudo, que entrevistou 1.565 pequenas e médias empresas de todas as regiões do Brasil entre maio e junho de 2026, teve predominância de negócios dos setores de comércio e serviços.
Embora a percepção em relação ao uso da tecnologia seja positiva entre os empreendedores, a pesquisa revela que a adoção da inteligência artificial ainda enfrenta barreiras significativas. A principal dificuldade mencionada foi a falta de conhecimento sobre as soluções disponíveis no mercado, apontada por 41,3% dos entrevistados.
Outros desafios identificados incluem a escassez de profissionais qualificados para implementar e operar as ferramentas (36,4%), preocupações com a segurança e privacidade de dados (34,6%), custos envolvidos na implementação (31,2%), falta de tempo para executar as soluções (29,1%) e dificuldades em adaptar a tecnologia à realidade do negócio (27,3%).
Cleber Genero, vice-presidente de Pequenas e Médias Empresas da Serasa Experian, ressalta que ainda há oportunidades para aumentar a compreensão dos empreendedores sobre as aplicações práticas da inteligência artificial. “O desafio não está apenas na adoção da tecnologia, mas em conectar suas aplicações a necessidades concretas do negócio. Quando os empreendedores conseguem visualizar ganhos práticos, como produtividade, automação e apoio na tomada de decisões, a tendência é que a inteligência artificial se torne cada vez mais integrada à rotina das empresas”, afirmou Genero.
Além disso, o levantamento revelou que 38,8% dos empreendedores afirmam não ter interesse em implementar a inteligência artificial em seus negócios. Outros 22% informaram não conhecer aplicações que sejam relevantes para suas realidades.
A Serasa Experian enfatiza que a tecnologia pode ser uma aliada na gestão financeira das empresas, oferecendo ferramentas voltadas para a análise de dados, a organização do fluxo de caixa e o suporte à tomada de decisões. Segundo a empresa, soluções baseadas em inteligência artificial também têm o potencial de auxiliar no planejamento financeiro e na supervisão das operações comerciais.
Fonte:: poder360.com.br
