O Tribunal Superior Eleitoral deu um passo importante rumo à inclusão e à acessibilidade ao lançar, nesta sexta-feira (6), a Central de Intermediação em Libras (CIL). A nova ferramenta tecnológica foi desenvolvida para garantir que pessoas surdas ou com deficiência auditiva tenham suporte completo de intérpretes da Língua Brasileira de Sinais durante o atendimento prestado pelos tribunais eleitorais em todo o território nacional.
Com a implementação dessa plataforma, a comunicação entre o eleitor e o servidor público ocorrerá de forma fluida por meio de videochamadas. O funcionamento é intermediado por um profissional capacitado: o cidadão se comunica em Libras com o intérprete, que traduz simultaneamente para a língua portuguesa para o atendente da Justiça Eleitoral. Todo o processo pode ser acessado de forma prática por meio de celulares, tablets ou computadores.
O serviço de intermediação estará integralmente disponível tanto no TSE quanto nos 27 Tribunais Regionais Eleitorais espalhados pelo país, estendendo-se inclusive aos brasileiros que residem no exterior. Além do suporte remoto tradicional, a ferramenta poderá ser utilizada por aqueles que preferirem comparecer presencialmente às unidades físicas. Para isso, a recepção e o setor de Ouvidoria dos tribunais regionais estarão equipados com os dispositivos necessários para conectar rapidamente os usuários à central de atendimento.
Até então, o cenário de atendimento inclusivo na Justiça Eleitoral era bastante limitado, pois apenas cinco TREs contavam com intérpretes fixos, na maioria das vezes concentrados nas capitais. Nas demais regiões, os eleitores precisavam recorrer ao auxílio de acompanhantes ou se valer de alternativas improvisadas, como a comunicação por escrita e gestos. A nova iniciativa visa mudar essa realidade, devolvendo aos cidadãos com deficiência auditiva a autonomia e a privacidade necessárias para exercer seus direitos civis e políticos sem barreiras.
Dados estatísticos oficiais reforçam a relevância da medida. Informações do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística apontam que o Brasil abriga mais de 2 milhões de pessoas surdas ou com deficiência auditiva. Além disso, levantamentos recentes da Justiça Eleitoral indicam que cerca de 182,3 mil eleitores com deficiência auditiva estão devidamente cadastrados, representando aproximadamente 8,37% do eleitorado total com algum tipo de deficiência no país.
Como acessar a nova plataforma de atendimento
O sistema foi planejado para oferecer flexibilidade, permitindo que o atendimento ocorra tanto por meio de videochamadas quanto por mensagens de texto em um ambiente de bate-papo on-line. Para utilizar a ferramenta, o cidadão poderá acessar um link direto, escanear um QR Code ou utilizar o aplicativo correspondente, eliminando a exigência de instalações complexas de softwares nos computadores dos cartórios eleitorais.
Um dos grandes diferenciais do projeto é o recurso de internet patrocinada. Para garantir que o acesso não seja impedido por limitações financeiras ou de pacotes de dados, o usuário poderá instalar previamente o aplicativo ICON, disponível para sistemas Android e iOS. Ao escanear o QR Code oficial disponibilizado no portal da Justiça Eleitoral ou nos cartazes informativos dos cartórios, o cidadão poderá realizar as videochamadas sem que o consumo seja descontado de sua franquia de dados móveis.
Aqueles que não possuírem dispositivos móveis próprios ou enfrentarem dificuldades tecnológicas ainda poderão se dirigir diretamente a um cartório eleitoral ou a uma unidade de atendimento de um tribunal regional, onde encontrarão a infraestrutura adequada para realizar o contato.
A Central de Intermediação em Libras funcionará rigorosamente dentro do horário regular de expediente da Justiça Eleitoral. O sistema foi dimensionado para levar em conta as diferentes faixas de fuso horário existentes nos estados brasileiros, além de se preparar para absorver os picos de maior demanda, como os períodos que antecedem o fechamento do cadastro eleitoral e os dias de votação oficial.
Fonte:: agenciabrasil.ebc.com.br
