A Secretaria de Segurança Pública da Paraíba enfrentou momentos críticos devido a falhas recorrentes nos serviços de telecomunicações prestados pela Oi, impactando diretamente o funcionamento de linhas vitais para a população, como o 190 da Polícia Militar e o 193 do Corpo de Bombeiros. As quedas constantes no sistema, somadas à deficiência no suporte técnico, motivaram uma mudança drástica na infraestrutura tecnológica do estado.
O relato foi feito por Fabiano Vieira, gestor de TI da pasta de Segurança Pública paraibana, durante participação no evento SECOP 2026. Em entrevista concedida à CDTV, o especialista detalhou os bastidores da decisão que levou o governo estadual a abandonar os serviços da operadora tradicional para restabelecer a confiabilidade no atendimento de urgência e emergência.
A transição para um novo fornecedor
Diante da gravidade da situação e do risco iminente de colapso nas comunicações essenciais, a administração estadual optou por realizar um processo licitatório em caráter de urgência. A vencedora da concorrência pública foi a Tely, uma empresa com atuação regional que assumiu a responsabilidade crítica de gerenciar a conectividade governamental.
Segundo o gestor de tecnologia, o rompimento com a antiga prestadora representou um marco fundamental para a segurança pública local. “Nós deixamos os braços da Oi, mas há estados que ainda estão sofrendo”, destacou Vieira durante a entrevista, acendendo um alerta sobre a vulnerabilidade tecnológica enfrentada por outras unidades federativas que ainda mantêm contratos similares.
Integração dos centros de comando
A nova infraestrutura contratada tem como principal atribuição a interligação segura e de alta disponibilidade entre os três principais Centros Integrados de Comando e Controle (CICC) do estado. O sistema unifica as operações estratégicas localizadas na capital, João Pessoa, além dos municípios de Campina Grande e Patos, garantindo redundância e agilidade nas respostas operacionais.
O impacto dessa modernização reflete diretamente na ponta do atendimento à sociedade. Com a troca de fornecedor, o governo busca mitigar os riscos de interrupções que possam comprometer o envio de viaturas e equipes de resgate para ocorrências de urgência em todo o território paraibano.
Alerta nacional para a gestão pública
Na liderança das discussões voltadas à inovação tecnológica no âmbito do Conselho de Segurança Pública, a representação da Paraíba passou a atuar ativamente na orientação de outros governos estaduais. A recomendação oficial é clara no sentido de incentivar a substituição imediata de contratos considerados obsoletos ou instáveis no setor de telecomunicações voltado à segurança.
Para o órgão, a continuidade operacional dos serviços de emergência é uma questão inegociável de interesse público. “Se o serviço de emergência para, quem sofre é o cidadão”, pontuou Fabiano Vieira, reforçando que a modernização tecnológica e a escolha rigorosa de parceiros de infraestrutura são passos indispensáveis para salvaguardar vidas e manter a eficiência estatal.
A entrevista completa com o gestor de TI da Secretaria de Segurança Pública da Paraíba abordando os desafios da migração tecnológica e os planos futuros para o setor está disponível na cobertura especial do evento.
Fonte:: convergenciadigital.com.br
