Em uma entrevista exclusiva realizada durante o Festival Internacional de Turismo das Cataratas (FIT Cataratas), em Foz do Iguaçu, o presidente da ABAV Paraná, Geraldo Zaidan Rocha, compartilhou suas impressões sobre o atual cenário do turismo no estado. Ele destaca que a atividade turística paranaense está vivendo um momento promissor, embora o Brasil ainda enfrente diversos desafios estruturais que limitam sua capacidade de se firmar como um destino turístico internacional atrativo.
Com uma carreira de mais de 25 anos no setor e com experiências anteriores na presidência da Associação Brasileira de Agências de Viagens (ABAV) em nível nacional, Geraldo abordou diversos temas relevantes. Ele afirmou que o Paraná tem registrado um crescimento superior à média nacional em turismo e enumerou avanços, como a valorização do turismo religioso e o desenvolvimento do litoral paranaense. No entanto, fez críticas contundentes às deficiências na infraestrutura turística do Brasil, além da insegurança pública, que considera uma barreira significativa para atrair visitantes estrangeiros.
Além disso, o líder do setor se debruçou sobre as mudanças trazidas pela tecnologia, argumentando a favor do papel das agências de viagens em um mercado que se torna cada vez mais digital. Revelou que muitos consumidores estão retornando ao atendimento presencial após experiências insatisfatórias com plataformas online. Relativamente à inteligência artificial, Geraldo a vê como uma ferramenta valiosa, mas ressalta que ela ainda não substitui a experiência e o conhecimento humano.
Durante a conversa, o presidente também analisou o futuro do turismo no Brasil, discutiu as tendências previstas para os próximos anos e enfatizou a relevância de eventos de negócios para o setor. “Eu nunca tive uma padaria, mas passei a vida vendendo sonhos”, refletiu.
A trajetória de Geraldo Zaidan Rocha no turismo
Geraldo Zaidan Rocha: Comecei na ABAV Paraná em 1999, coincidindo com o Congresso Nacional da ABAV em Curitiba. Desde então, venho contribuindo com a entidade. Fui presidente da ABAV Nacional entre 2018 e 2019 e, desde o final de 2025, lidero a ABAV Paraná. Minha trajetória se estende por mais de duas décadas acompanhando o progresso do turismo no Brasil e atuando em prol do fortalecimento do setor.
A evolução do turismo brasileiro
Geraldo Zaidan Rocha: Notamos uma evolução significativa, especialmente no âmbito tecnológico. As inovações facilitaram tanto a vida do passageiro quanto do agente de viagens. Contudo, as políticas econômicas frequentemente impõem desafios que complicam a vida dos empreendedores, com margens de lucro reduzidas e custos crescentes que diminuem o capital disponível para investimentos.
Diferenciação das agências de viagens
Geraldo Zaidan Rocha: A migração para compras online se intensificou, mas muitas pessoas se depararam com dificuldades na hora de efetivar suas reservas. Isso criou uma onda de insegurança, resultando em um movimento de consumidores retornando às agências físicas, especialmente após a pandemia, buscando o contato pessoal e a segurança que ele proporciona.
A inteligência artificial no setor turístico
Geraldo Zaidan Rocha: Vejo a inteligência artificial como uma aliada. No entanto, não devemos depositar total confiança nela, visto que seus conhecimentos são baseados em dados humanos. A experiência humana ainda é fundamental nesse contexto.
Desafios do turismo no Brasil
Geraldo Zaidan Rocha: O Paraná, por exemplo, tem visto um crescimento superior ao nacional, destacando-se a progressão no turismo religioso e melhorias na infraestrutura do litoral. Entretanto, a segurança pública ainda é um aspecto crítico que deve ser abordado para assegurar a tranquilidade tanto para turistas quanto para os locais.
Preparação do Brasil para o turismo internacional
Geraldo Zaidan Rocha: O Brasil possui um potencial indiscutível, sendo reconhecido pela Organização Mundial do Turismo como um dos países mais privilegiados em beleza natural. Contudo, ainda estamos atrasados em termos de infraestrutura necessária para atender os turistas internacionais adequadamente.
Importância de eventos turísticos
Geraldo Zaidan Rocha: A realização de eventos como a Expo Turismo Paraná é primordial. Eles facilitam a aproximação entre agentes de viagens, operadores e destinos, criando oportunidades de capacitação e geração de negócios. A 30ª edição desse evento foi um sucesso e já estamos nos preparando para a próxima, que ocorrerá nos dias 6 e 7 de maio do próximo ano.
Mudanças no perfil dos consumidores
Geraldo Zaidan Rocha: Observamos uma mudança significativa. Muitos que antes se apoiavam exclusivamente no digital encontraram dificuldades durante a pandemia, o que os fez voltar às agências físicas em busca de apoio e confiança.
Apoio aos pequenos empresários e agências de viagens
Geraldo Zaidan Rocha: Estamos oferecendo cursos, treinamentos e capacitações contínuas para apoiar os agentes de viagens, destacando a importância do relacionamento humano nesse setor. A união é essencial para fortalecer o turismo.
Futuro do turismo brasileiro
Geraldo Zaidan Rocha: Acreditamos que o turismo religioso continuará a crescer, assim como a participação do público acima de 60 anos. No entanto, o setor é sensível a eventos globais. Gasto com viagens deve ser visto como um investimento em experiências que enriquecem a vida.
Motivação e momentos marcantes
Geraldo Zaidan Rocha: Trabalhar com turismo é fazer acontecer sonhos. As memórias de viagens são eternas e ver a felicidade de alguém ao realizar seu sonho de viagem é altamente gratificante. Meu desejo é continuar contribuindo para que mais pessoas possam realizar suas jornadas.
Crédito do texto e da imagem: Jornalista Pierpaolo Nota
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Fonte:: diariopr.com.br
