A cidade de Maringá está em clima de festa até domingo (17) com a realização da Exposição Feira Agropecuária, Industrial e Comercial de Maringá (Expoingá) 2026. Neste evento, a Copel é parceira oficial e apresenta um estande que se destaca pela modernidade e pela variedade de serviços oferecidos aos clientes.
A Expoingá, que chegou à sua 52ª edição e à 29ª internacional, acontece no Parque Internacional de Exposições Francisco Feio Ribeiro. O funcionamento do espaço é de segunda a sexta-feira, das 13h às 21h, e aos sábados e domingos, das 14h às 20h, com atendimento presencial realizado por ordem de chegada, além de um totem de autoatendimento disponível aos visitantes.
Entre as novidades apresentadas pela Copel está o programa Copel Agro, destinado a produtores rurais do Paraná que atuam na cadeia de proteína animal. Esses produtores têm a oportunidade de se cadastrar no serviço, que destaca vantagens e um atendimento humanizado disponível 24 horas por dia, sete dias por semana.
O estande da Copel oferece diversos serviços, incluindo a obtenção de relatórios de histórico de consumo, emissão de segunda via da conta de luz, consultas a débitos, troca de titularidade e informações gerais, entre outros. Essa iniciativa visa ampliar o atendimento da companhia na região, sem deixar de lado a Agência Maringá, localizada na Avenida Governador Bento Munhoz da Rocha Neto, 896, que opera normalmente durante os dias da feira.
O Copel Agro, que começou suas operações em 6 de abril, foca em atender exclusivamente os produtores rurais, especialmente aqueles vinculados à cadeia de proteínas como frango, leite, peixe e suínos, que estão cadastrados no Cadastro do Produtor Rural (CAD/PRO) do Estado do Paraná. A iniciativa é voltada para aproximadamente 73 mil clientes com esse perfil atendidos pela Copel.
No primeiro mês de funcionamento do Copel Agro, a empresa registrou mais de 25 mil atendimentos a produtores, realizados através do telefone e do aplicativo de WhatsApp, com 7 mil ligações de retorno realizadas, onde foi informada a previsão de restabelecimento da energia. A satisfação dos clientes alcançou um índice de 95,4%, medido pelo CSAT (Customer Satisfaction Score), o que demonstra a efetividade do novo programa.
Ao entrar em contato com o Copel Agro, o produtor rural usufrui de um atendimento contínuo, que abrange desde a recepção da solicitação até a devolutiva final com a previsão de retorno da energia elétrica. Cada pedido é devidamente registrado e tratado, permitindo que a companhia mantenha um banco de dados atualizado sobre o perfil dos clientes, tipos de demandas e outros insumos relevantes para a consolidação do programa.
Para garantir a eficácia do Copel Agro, foi formada uma equipe dedicada no Centro de Operações, composta por 70 profissionais que trabalham em turnos, além da ampliação do quadro de eletricistas atuando em regiões de significativa produção agrícola. O programa também inclui a criação de uma escola de eletricistas para fortalecer o quadro de profissionais da companhia, além da adoção de tecnologias avançadas, como a conectividade das equipes de campo através do sistema Starlink.
Fonte:: parana.pr.gov.br
