A Microsoft descartou nesta sexta-feira, 13, qualquer ligação entre a pane mundial que afetou o seu serviço de correio eletrônico, o Outlook, e ações maliciosas, como investidas de hackers. A companhia informou que já registra os primeiros avanços no processo de recuperação dos sistemas afetados.
A instabilidade, que se estendeu por várias horas, foi atribuída pela gigante tecnológica a uma sobrecarga na infraestrutura dos servidores. Além do Outlook, a falha técnica também provocou transtornos no aplicativo de comunicação corporativa Teams e na ferramenta de inteligência artificial Copilot, impactando a rotina de milhões de usuários em todo o planeta.
“No momento, não temos registro de nenhuma atividade maliciosa provocando este incidente”, destacou a empresa em seus canais oficiais. A corporação acrescentou que, após a implementação de ajustes técnicos específicos, foi possível observar resultados positivos no que tange à estabilidade geral dos servidores. Apesar dos avanços, a companhia não estipulou um prazo definitivo para o restabelecimento completo das operações.
Nos dias anteriores, a organização havia admitido que as primeiras estratégias adotadas para solucionar a falha não haviam apresentado o rendimento esperado, exigindo a busca por caminhos alternativos. Charles Lamanna, um dos vice-presidentes executivos da empresa nos Estados Unidos, utilizou uma rede social para se manifestar sobre o episódio e pedir desculpas aos consumidores afetados.
We regret that today’s outages caused disruptions for our customers, and we are working to address the issue. We will continue to share more information as soon as we have it, and for now I can confirm that there is no indication this is the result of malicious or cyber activity.
— Charles Lamanna (@clamanna) November 13, 2026
O impacto da interrupção alcançou diversos setores da sociedade, incluindo órgãos governamentais de diferentes nações, que enfrentaram dificuldades severas para manter comunicações via e-mail. De acordo com dados consolidados pelo serviço de monitoramento Downdetector, a falha propagou-se globalmente em menos de sessenta minutos, atingindo produtos da companhia em 74 países e territórios.
Mapeamentos divulgados pela plataforma indicaram que o apagão tecnológico atingiu usuários em todo o continente americano, além de pontos estratégicos na Europa, na Ásia e no continente africano.
Reflexos em governos e serviços essenciais
Entre os governos que sentiram os efeitos da pane está o da Nova Zelândia. O Ministério das Relações Exteriores do país publicou um alerta oficial informando que a capacidade de envio e recebimento de mensagens eletrônicas havia sido comprometida pela falha sistêmica da Microsoft.
A situação gerou reflexos diretos na rede diplomática neozelandesa. “Isso também afeta todas as embaixadas, consulados e escritórios de representação da Nova Zelândia no mundo”, pontuou a pasta em comunicado.
No continente asiático, o ministro da Economia do Japão, Ryosei Akazawa, conversou com jornalistas locais e advertiu que o incidente acarretaria repercussões significativas, tendo em vista a alta dependência de corporações e cidadãos em relação às ferramentas da empresa norte-americana.
Embora as primeiras avaliações da companhia apontassem restrições concentradas nas Américas, a corporação admitiu posteriormente que a instabilidade comprometia a conectividade do pacote de assinaturas Microsoft 365 para usuários independentemente de sua localização geográfica.
O ecossistema Microsoft 365 engloba uma série de soluções baseadas em nuvem fundamentais para o trabalho cotidiano, reunindo plataformas consolidadas como o próprio Outlook e o Teams.
“Identificamos que uma parte da infraestrutura está sob carga elevada em várias regiões, o que possivelmente contribui para os erros de conectividade”, explicou a empresa por meio de postagens em sua conta oficial em uma rede social, onde também detalhou o andamento das manutenções.
Conforme o monitoramento do Downdetector, por volta das 4h50 GMT (1h50 no horário de Brasília), os registros de reclamações começaram a apresentar retração em grandes centros urbanos, a exemplo de Washington e Hong Kong. Paralelamente, milhares de notificações sobre problemas no Teams e no Copilot também começaram a diminuir gradativamente.
Em um balanço publicado após as 23h GMT (20h de Brasília), a administração da empresa sinalizou que já percebia sinais de recuperação moderada, enquanto equipes de engenharia direcionavam o fluxo de dados para contornar os servidores mais sobrecarregados.
Fonte:: estadao.com.br
