A Poli Digital, empresa com sede em Goiás, obteve a certificação técnica internacional “WhatsApp for Business Technical Certified Company”, concedida pela Meta. O selo valida a capacidade técnica da organização para implementar, estruturar e sustentar soluções avançadas dentro da WhatsApp Business Platform, seguindo rigorosos critérios globais de segurança, arquitetura e conformidade operacional.
O reconhecimento chega em um momento de transformação na comunicação corporativa. O aplicativo de mensagens se consolidou como uma das principais ferramentas de relacionamento entre marcas e consumidores. De acordo com um levantamento realizado pela Meta em parceria com o Boston Consulting Group (BCG), mais de 80% das empresas brasileiras já utilizam canais de mensagens para interagir com o público, enquanto oito em cada dez consumidores preferem esse formato de comunicação.
Com a alta demanda, o nível de exigência técnica também aumentou. Desafios como a gestão de múltiplos atendentes, escala de atendimento, integração com sistemas corporativos e conformidade com as regras da plataforma exigem especialização. Ferramentas e soluções não oficiais frequentemente expõem os negócios a riscos operacionais severos, como instabilidade, limitações de recursos e bloqueios definitivos de contas.
Alberto Filho, CEO da Poli Digital
Evolução e maturidade no atendimento digital
Segundo Alberto Filho, CEO da Poli Digital, a conquista reflete a evolução do mercado em relação ao uso estratégico da tecnologia. Para o executivo, o cenário atual exige muito mais do que apenas marcar presença em um canal digital; é preciso operar com estabilidade, segurança e capacidade de escala rigorosa.
“Essa certificação reflete uma evolução natural da forma como as empresas vêm estruturando o uso do WhatsApp. Hoje, não se trata apenas de estar presente no canal, mas de operar com consistência, segurança e capacidade de escala, dentro dos padrões exigidos pela plataforma”, pontua o CEO.
O processo de validação técnica abrange frentes fundamentais como a configuração de infraestrutura avançada, suporte técnico especializado, integração com sistemas legados e o gerenciamento de fluxos de comunicação em grande volume. Para as empresas contratantes, o uso da API oficial amparada por parceiros certificados garante maior previsibilidade operacional, mitigação de riscos de suspensão e total aderência às políticas de uso da Meta.
Vantagens da API oficial em larga escala
A adoção da API oficial do WhatsApp viabiliza uma série de recursos avançados que não estão disponíveis nas versões convencionais ou comerciais básicas do aplicativo. Entre os diferenciais estão a automação inteligente de atendimentos, a distribuição automatizada de conversas entre diferentes equipes, o acesso a métricas analíticas e a integração profunda com softwares de gestão e CRMs (Customer Relationship Management).
À medida que o volume de interações com o cliente cresce, pilares como governança e estabilidade tornam-se vitais. A certificação reforça justamente a capacidade de transformar o aplicativo de mensagens em uma operação crítica e segura dentro do ecossistema corporativo.
“Certificações como a WhatsApp for Business Technical Certified Company sinalizam o nível de maturidade técnica das empresas em um mercado que ainda opera com modelos diversos e, muitas vezes, despadronizados de implementação”, conclui Alberto Filho.
Fonte:: diariopr.com.br
